目錄 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨政策

l  依消費者保護法規定,本購物網將提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益,且無須額外負擔退貨運費。

   (商品需為全新未穿著使用)

l  若無特殊原因及事先告知,退換貨申請成功,需於商品送達七天猶豫期內完成填寫退換貨申請單,

   超過七天恕不提供退換貨服務,與客服聯繫但未填寫或告知特殊原因,視同決定不申請退換貨。

    (商品送達日以取貨當天起算、限換同款商品)

l  本購物網單筆訂單提供乙次免費退或換貨服務,如商品已辦理換貨恕不再次提供退換貨服務。

l  如因個人因素退貨/超商未取件達三次,Paidal將依據服務條款,暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格,敬請見諒。

 

瑕疵換貨

1.    瑕疵退換貨或漏寄商品為確保雙方權益,請與客服聯繫,並提供商品瑕疵部分及包裹影片或照片以確認,未提供將無法受理退換貨。

2.   鞋款皆為手工製作,小殘膠、線頭、小污點、接縫小誤差等手工痕跡不屬瑕疵。以下情形不列入瑕疵範圍:

n 新品氣味

n 商品正常褪色

n 商品色差

n 線頭

n 極小汙點(直徑不超過0.5cm)

n 壓痕

n 因穿著造成鞋底磨損

n 其他不影響商品使用之問題

3.  瑕疵出清商品恕無法退換。

 

退換貨包裝方式】

1.    退換貨請保持商品完好、吊牌及商品卡等請勿拆取,商品請保持乾淨且未穿出門及殘留任何味道。

2.    商品之特殊包裝(收納袋、紙盒...等等)皆需保持完整無毀損,鞋盒為主要配件請勿直接以膠帶黏貼,

      一經黏貼毀損,恕無法接受退換貨申請。(請勿黏貼、塗寫鞋盒,並且需裝外箱待收)

     如因無完整包裝導致鞋盒損壞,需酌收整新費用$100元整,請務必注意。

3.    遇組合或贈品活動任一商品辦理退貨時,則需整組或含贈品/加購品退回才可受理退貨服務,或將於退款時扣抵活動差額。

4.   退回商品之包裝(鞋盒/防塵袋)或活動贈品/加購品有缺件,客服將會聯絡您自行寄回,寄回郵資將請您自行吸收。

 

*****退換貨流程與退款須知*****

退換貨申請表單】

退換貨皆需填妥"退/換貨申請表"以便客服人員為您辦理退貨

*填寫申請成功提交後,網頁會顯示「我們已收到您的申請表單,我們將在3個工作天內與您

聯繫」之訊息,未顯示該訊息代表未提交成功,請再次確認或重新填寫。

 

退換貨流程】

請至官網填寫「退換貨申請表單」確認退換貨事宜(客服將電話聯繫或訂單留言)

商品包裝完整(鞋盒+外箱)物流前往收退貨或現場換貨 商品確認無誤14工作天內退款

*換貨商品所需時間為2-7工作天(不含例假日) ,物流收退件約為2-10工作天


退換貨物流方式】

1.    退貨方式由宅配到府收取包裏,換貨方式由宅配到府交換商品,地址皆以退換貨申請表單填寫為主。

2.    請保持手機暢通,避免物流人員無法與您聯繫,而延誤退貨申請時間。

3.    外島地區 - 因物流廠商無收、寄件服務,外島地區需自行寄回商品,我們將於收到商品後安排退貨退款流程或換出商品寄出。

 

【退款方式】

1.    收到退貨商品,確認商品狀況/數量/資料等無誤,符合退款標準後,會於14天內辦理退款作業,退款完成後,將於訂單留言通知

2.    信用卡付款:以線上退刷方式退款退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異(一般為3~7工作天)

      請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

3.   其他方式付款(超商取貨付款):以匯款方式退款(於填寫退換貨申請表單填寫),退款至該帳戶。

     若退款銀行代碼或帳號資料填寫不全/錯誤,將延後5-7個工作天退款。

4.     若訂單非整筆退貨,退貨後未達免運優惠或滿額滿件優惠,將於退款時扣抵運費(超取60/宅配90)或滿額滿件優惠差額

※依稅務機關規定,賣方須開立銷貨發票,買方若因商品而衍生退費程序時,依法需提供折讓單據,申報銷售費用方可沖銷及處理退費事宜。

 

【無法辦理退換貨或退款的情況】

1.    提交退貨申請表後的5個工作天內,若因填寫資料有明顯問題無法聯繫,

     達3次電話聯繫或訂單留言皆聯繫不上/未收到回覆,將取消您的申請(視同已無需退換貨,將不再受理該筆訂單退換貨申請)

2.    當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。

3.    索取紙本發票,但退貨時未寄回發票(客服會聯絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)

4.    匯款帳號填寫有誤、商品已穿著使用,將無法辦理退款。

 

若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請填寫我們的退/換貨申請表,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。

請注意!當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

若您有其他疑問,歡迎點選本頁右上角的「聯絡店主」傳送訊息,或撥打我們的客服專線(04-22547561),我們將盡快為您解答