退換貨政策

l  依消費者保護法規定，本購物網將提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益，且無須額外負擔退貨運費。

   (商品需為全新未穿著使用)

l  若無特殊原因及事先告知，退換貨申請成功，需於商品送達七天猶豫期內完成填寫退換貨申請單，

   超過七天恕不提供退換貨服務，與客服聯繫但未填寫或告知特殊原因，視同決定不申請退換貨。

    (商品送達日以取貨當天起算、限換同款商品)

l  本購物網單筆訂單提供乙次免費退或換貨服務，如商品已辦理換貨恕不再次提供退換貨服務。

l  如因個人因素退貨/超商未取件達三次，Paidal將依據服務條款，暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格，敬請見諒。

【瑕疵換貨】

1.    瑕疵退換貨或漏寄商品為確保雙方權益，請與客服聯繫，並提供商品瑕疵部分及包裹開箱影片或照片(內裝和外箱)以確認，未提供將無法受理退換貨。

2.   鞋款皆為手工製作，小殘膠、線頭、小污點、接縫小誤差等手工痕跡不屬瑕疵。以下情形不列入瑕疵範圍：

n 新品氣味

n 商品正常褪色

n 商品色差

n 線頭

n 極小汙點(直徑不超過0.5cm)

n 壓痕

n 真皮鞋墊自然皺褶色澤

n 因穿著造成鞋底磨損

n 其他不影響商品使用之問題

3.  瑕疵出清商品恕無法退換。

【退換貨包裝方式】

1.    退換貨請保持商品完好、吊牌及商品卡等請勿拆取，商品請保持乾淨且未穿出門及殘留任何味道。

• 如商品退回鞋底或鞋面布料有明顯髒汙，

        將依商品成本酌收整新費用(最高為該鞋款訂單金額的30%(不足100元以100元計算)，請務必注意。

• 如鞋款有明顯穿著外出使用痕跡，得取消退貨/退款申請，顧客若欲保留商品需另自付運費寄回。

2.    商品之特殊包裝(收納袋、紙盒...等等)皆需保持完整無毀損，鞋盒為主要配件請勿直接以膠帶黏貼，

      一經黏貼毀損，恕無法接受退換貨申請。(請勿黏貼、塗寫鞋盒，並且皆需裝外箱待收)

     如因無完整包裝導致鞋盒(或含授權標包裝袋)損壞，需酌收整新費用$100元整，請務必注意。

3.    若為部分退貨後，訂單未達免運/活動優惠門檻，則需將贈品/加購品退回才可受理退貨服務，或將於退款時扣抵活動差額。

4.   退回商品之包裝(鞋盒/防塵袋)或活動贈品/加購品有缺件，客服將會聯絡您自行寄回，寄回郵資將請您自行吸收。

5.  若僅申請換貨(不做退貨)，無須退回活動贈品/加購品，僅針對商品做更換，退回贈品/加購品將須另補運費再做重寄。

*****退換貨流程與退款須知*****

【退換貨申請表單】

退換貨皆需填妥"退/換貨申請表"以便客服人員為您辦理退貨

*填寫申請成功提交後，網頁會顯示「我們已收到您的申請表單，我們將在3個工作天內與您

聯繫」之訊息，未顯示該訊息代表未提交成功，請再次確認或重新填寫。

【退換貨流程】

請七天猶豫期內填寫「退換貨申請表單」➔確認退換貨事宜(2-3工作天內客服將電話聯繫或訂單留言)➔

商品包裝完整(鞋盒+外箱)➔新竹物流前往收退貨(2-14工作天)或現場換貨➔ 商品確認無誤➔14工作天內退款

*聯繫後，換貨商品所需時間為2-7工作天(不含例假日) ，物流收退件約為2-14工作天(委託物流收件，以物流收件行程安排為主)。

*退貨收件後，物流皆會提供一張單號留存單 ，可至物流官網依單號查詢退件送達情形。

【退換貨物流方式】

1.    退貨方式由宅配到府收取包裏，換貨方式由宅配到府交換商品，地址皆以退換貨申請表單填寫為主。

2.    請保持手機暢通，避免物流人員無法與您聯繫，而延誤退貨申請時間。

3.    外島地區 - 因物流廠商無收、寄件服務，外島地區需自行負擔運費寄回商品，收到商品後安排退款流程或換出商品寄出。

4.    外國地區 - 因商品授權無法直寄國外，無提供國外購物及退換貨，若須購買須自行尋找轉運商配送，無提供退換貨。

【退款方式】

1.    收到退貨商品，確認商品狀況/數量/資料等無誤，符合退款標準後，會於14天內辦理退款作業，退款完成後，將於訂單留言通知。

2.    信用卡付款：以線上退刷方式退款，退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異(一般為3~7工作天)，

      請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

3.   其他方式付款(超商取貨付款)：以匯款方式退款(於填寫退換貨申請表單填寫)，退款至該帳戶。

     若退款銀行代碼或帳號資料填寫不全/錯誤，將延後5-7個工作天退款。

4.     若訂單非整筆退貨，退貨後未達免運優惠或滿額滿件優惠，將於退款時扣抵運費(超取70元/宅配90元)或滿額滿件優惠差額。

※依稅務機關規定，賣方須開立銷貨發票，買方若因商品而衍生退費程序時，依法需提供折讓單據，申報銷售費用方可沖銷及處理退費事宜。

【無法辦理退換貨或退款的情況】

1.    提交退貨申請表後的5個工作天內，若因填寫資料有明顯問題無法聯繫，

     達3次電話聯繫或訂單留言皆聯繫不上/未收到回覆，將取消您的申請(視同已無需退換貨，將不再受理該筆訂單退換貨申請)。

2.    當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。

3.    索取紙本發票，但退貨時未寄回發票（客服會聯絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）

4.    匯款帳號填寫有誤、商品已穿著使用，將無法辦理退款。

5.  實體店購買提供現場試穿確認，無退換貨服務(依據消費者保護法第十九條規定，實體店面不享有7 天猶豫期之權益)。

若已詳閱且確認以上事項您可接受，再請填寫我們的退/換貨申請表，收到申請後，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。

請注意！當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

若您有其他疑問，歡迎點選本頁右上角的「聯絡店主」傳送訊息，或撥打我們的客服專線（04-22547561），我們將盡快為您解答